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说实话，上周三半夜两点多，客户打过来的，劈头就说“你们做的包装不对，得改”。
当时我们刚收完工，我盯着电脑里的文件还懵——这单是他自己说“随你们来”的，直到临定稿他说“感觉不对”，我还以为是他改了主意。
讲真，他自己也说不清要啥，就反复说“就是那个小细节，我也说不上来”。后来熬到四点，我们翻了之前累计服务7000多家客户的同品类包装案例，拉着200多位坐班设计师里做快消品的同事一起抠，才发现问题：他要的“稳重的绿色”，我们选的那个深绿明度太低，和竞品摆一起，远看刚好卡在消费者视觉动线的盲区，连他自己都没察觉这个小色块的存在感比人家弱了三分之一。
改的时候没换风格，就把那个小色块的明度往上调了两度，加了点灰度，不是亮得扎眼的绿，是那种在货架上能“飘出来”的稳。然后我们帮他走了代采，设计定稿后制作走代采并货到付款，他不用压钱，当天就发了样。
后来客户说，他当天把新包装摆到货架，头一天的销量就涨了近三成。
讲真，干包装设计这行，最怕客户说“感觉不对”，不是改图案改颜色，是把那些他自己都没意识到的“看不见的细节”挖出来——这才是我们该干的事。